Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Rezidansım; site ve rezidans yönetimlerinin aidat takibi, duyuru, mesajlaşma, arıza talebi ve danışma işlerini yürüttüğü bir yazılım hizmetidir. Bu metin, web paneli ve mobil uygulama üzerinden işlenen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açıklar.

Veri sorumlusu ve veri işleyen

Sakinlere ait kişisel verilerin veri sorumlusu, bağlı olduğunuz site / rezidans yönetimidir. Rezidansım, bu verileri yönetim adına ve yalnız yönetimin talimatıyla işleyen veri işleyen konumundadır.

Hizmet sağlayıcı ve uygulamanın yayıncısı: Numan İşmarcı (iletişim: destek@rezidansim.com). Hesap ve giriş bilgileri, bildirim kayıtları gibi hizmetin işletilmesi için zorunlu veriler bakımından yayıncı da veri sorumlusudur.

Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, cep telefonu, e-posta, (yönetimin talep ettiği durumda) T.C. kimlik numarası
• Giriş bilgileri: e-posta adresi ve şifre (şifre geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; kimse göremez)
• Konut bilgisi: daire, blok, sahip / kiracı bilgisi
• Finansal bilgi: aidat ve fatura borçları, ödeme kayıtları, banka hareketinde görünen gönderen adı ve IBAN
• İletişim içerikleri: yönetimle mesajlaşma, arıza talepleri ve eklenen fotoğraf/belgeler
• Danışma kayıtları: dairenize gelen kargo ve ziyaretçi kayıtları
• Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• Mobil uygulamada bildirim göndermek için cihazın bildirim belirteci

Konum, rehber, mikrofon verisi toplanmaz. Kamera ve fotoğraf arşivine yalnız siz bir mesaja, arıza talebine veya profilinize fotoğraf eklerken, izninizle erişilir. Reklam veya pazarlama amaçlı izleme yapılmaz; veriler üçüncü taraflara satılmaz.

Hangi amaçla işliyoruz?

• Aidat ve fatura borçlarının hesaplanması, banka ödemelerinin dairelerle eşleştirilmesi
• Duyuru, arıza, aidat hatırlatması ve mesaj bildirimlerinin iletilmesi
• Acil durumlarda (su baskını, yangın, güvenlik vb.) site yönetiminin size ulaşabilmesi
• Yönetim ile sakin arasındaki iletişimin ve arıza taleplerinin yürütülmesi
• Giriş güvenliği (SMS doğrulama kodu, e-posta ve şifre) ve hizmetin güvenli işletilmesi
• Mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Hukuki sebepler

Veriler; bir sözleşmenin kurulması ve ifası (site yönetim hizmeti), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (mali kayıtların saklanması), veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir (KVKK m. 5).

Kimlere aktarılır?

Veriler yalnız bağlı olduğunuz site yönetimi ve yetkilendirdiği personel tarafından görülür. Hizmetin çalışması için şu altyapı sağlayıcılarından yararlanılır: veritabanı ve kimlik doğrulama (Supabase), giriş doğrulama kodunun SMS ile iletimi (Twilio), mobil bildirim iletimi (Expo / Apple / Google), e-posta gönderimi (TurkTicaret). Banka hareketleri, yönetimin bağladığı banka hesabından okunur.

Yurt dışına aktarım

Veritabanı Avrupa Birliği'nde (Almanya / Frankfurt) barındırılır; SMS doğrulama kodu ve mobil bildirim iletimi için yukarıdaki sağlayıcıların yurt dışındaki sunucuları kullanılır. Bu aktarımlar KVKK m. 9 kapsamında, hizmetin kurulması ve ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve sağlayıcıların veri koruma taahhütleriyle yapılır. Aktarılan veri, iletimin gerektirdiği en az veridir (örneğin bildirim için cihaz belirteci ve bildirim metni).

Ne kadar süre saklanır?

Hesap bilgileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz silinir. Aidat, ödeme ve muhasebe kayıtları ise mevzuat gereği saklanmaya devam eder; ancak silme sonrasında sizinle ilişkisi kaldırılır.

Veri güvenliği

Tüm veriler aktarım sırasında HTTPS/TLS ile şifrelenir; sunucuda barındırılan veriler altyapı sağlayıcısında şifreli disklerde tutulur. Erişim rol bazlıdır: her kullanıcı yalnız kendi rezidansının ve yetkisinin kapsadığı kayıtları görür (veritabanı seviyesinde satır bazlı güvenlik). Mesaj ekleri ve duyuru görselleri herkese kapalı depolamada tutulur, yalnız kısa ömürlü imzalı bağlantılarla açılır.

Çocuklara yönelik değildir

Rezidansım 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir; hesaplar site yönetimi tarafından daire sakinleri (yetişkinler) için oluşturulur. Bilerek çocuklardan veri toplamayız.

Haklarınız (KVKK m. 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Hesabınızı hesap silme sayfasından silebilirsiniz.

İletişim

Talepleriniz için bağlı olduğunuz site yönetimine veya destek@rezidansim.com adresine yazabilirsiniz.